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Commande
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Livraison
Les délais de livraison des différents transporteurs sont de 2 à 5 jours ouvrés (pouvant exceptionnellement aller jusqu’à 7 jours sur les périodes chargées).
Les frais de livraison en point relais démarrent à 6,90€ pour l’acheminement d’articles peu volumineux. Les frais de livraison à domicile démarrent à partir de 8,90€. Les frais pour les multiples ou les articles plus lourds sont calculés lors du passage de la commande.
Périodiquement, nous proposons la livraison gratuite en point relai en France Métropolitaine (hors Corse et Iles. Codes postaux concernés : 20000 à 20999, 17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740, 17840, 17880, 17940, 22870, 29242, 29253, 29259, 29980, 29990, 56360, 56590, 56780, 56840, 85350).
Les livraisons sont assurées par différents transporteurs : DPD Group, La Poste Colissimo, Chronopost, GLS, Mondial Relay. Nous adaptons notre choix de transporteur selon le volume du colis et du planning d’expédition.
Vous pouvez suivre le traitement de votre commande dans votre compte en cliquant ici.
Pour suivre la livraison de votre commande, veuillez entrer le numéro de suivi reçu par e-mail :
- Pour GLS Suivi GLS
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- Pour Colissimo : cliquez ici
- Pour Chronopost : cliquez ici
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L’adresse de livraison peut être modifiée dans votre compte. Nous vous invitions à nous envoyer également un e-mail via ce formulaire afin de nous prévenir du changement.
Depuis chariot-de-courses.com nous livrons vers les destinations suivantes :
France métropolitaine, Corse, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Damenark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède.
Nous pouvons livrer d’autres pays, merci de nous contacter.
Retour et échange
Vous avez la possibilité de retourner un article dans les 14 jours suivant la réception.
Pour ce faire, veuillez au préalable contacter notre service client via ce formulaire afin d’obtenir votre numéro de retour.
L’article doit être impérativement neuf; ne dois jamais avoir été utilisé; dois être retourné dans un emballage carton adapté.
Comment procéder au retour ?
- Contacter notre service client en cliquant ici (choix « Retour produit »)
- À réception de votre numéro de retour par e-mail, emballez soigneusement l’article à retourner
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée dans l’e-mail.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement de votre article sera effectué sur le moyen de paiement initial de la commande sous environ 14 jours.
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Si à réception, votre commande est endommagée, vous devez obligatoirement le notifier au transporteur ou au point de retrait. Un article endommagé sans notification sur le bordereau de transport ne pourra être échangé. Merci de contacter notre service client via ce formulaire.
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Vous pouvez annuler une commande tant que son statut est “En cours”. Dès lors que la commande est en statut “Expédiée” ou “Terminée” l’annulation n’est plus possible. Vous devez alors demander un numéro de retour afin de renvoyer votre colis.
Pour les règlements par carte bancaire :
- Une fois le remboursement émis par nos services, un délai de trois et huit jours ouvrés peut être nécessaire pour qu’il apparaisse sur votre relevé de compte en fonction des délais de traitement de votre banque.
- Si le règlement a été effectué par carte de crédit, le remboursement ne peut être effectué que sur la carte qui a servi à l’achat initial. Il n’est pas possible de se faire rembourser sur une autre carte.
- Si la carte utilisée pour l’achat n’est plus valide et qu’une carte de remplacement a été émise, le remboursement devrait automatiquement apparaître sur votre nouvelle carte. Si aucune carte de remplacement n’a été émise, contactez l’émetteur de votre carte de crédit pour savoir comment procéder.
Pour les commandes PayPal :
- Les remboursements PayPal peuvent prendre entre trois et 7 jours ouvrés, ou parfois plus si le remboursement est émis par chèque électronique PayPal.
- Si vous avez payé par carte de crédit sans vous connecter à un compte PayPal, c’est-à-dire en utilisant le système de paiement en tant qu’invité de Paypal, l’achat sera remboursé sur votre carte de crédit ou de débit. Il se peut que vous deviez attendre jusqu’à 30 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de compte.
Professionnels
Oui, nous proposons la vente de chariots de courses aux professionnels, administrations, sociétés, associations…
Une page dédiée est consultable ici : https://chariot-de-courses.com/chariots-course-professionnels/
Effectuez votre commande directement en ligne ou demandez votre devis personnalisé. Pour ce faire, envoyez votre demande via ce formulaire (rubrique “Professionnels”) afin d’obtenir votre devis.
Nous proposons différents moyens de paiements pour votre commande PRO :
- Virement bancaire
- Carte bancaire
- Chèque
- Mandat administratif Chorus Pro (exclusivement réservé aux administrations françaises)
Il est possible dans certaines mesures de personnaliser à l’image de votre société, association, municipalité des chariots de courses.
Une page dédiée est consultable dans ce lien : https://chariot-de-courses.com/chariot-course-personnalise-publicitaire/
Contact
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